É uma emergência? O suporte do Nanalu não atende questões de saúde. Procure a sua equipe de saúde ou a maternidade de referência, ou ligue para o SAMU 192. Se precisar conversar, o CVV atende de graça, 24 horas, pelo 188.
Fale com a gente
Escreva para [email protected]. Conte o modelo do celular e, se for um erro, o que você estava fazendo. Nunca vamos pedir senhas nem dados de saúde por e-mail.
Perguntas comuns
Como guardo uma cópia dos meus dados?
Em Família > Seus dados, toque em Exportar tudo (arquivo .json) e escolha onde salvar (Drive, e-mail, arquivos do celular). Para o enxoval em planilha, use Baú em planilha (.csv).
Vou trocar de celular. E agora?
Como o Nanalu não tem conta nem nuvem por enquanto, exporte uma cópia antes de trocar. Guarde o arquivo: ele traz a data prevista, o baú, as tarefas e as anotações.
Como apago tudo?
Em Família > Seus dados, toque em Apagar dados deste aparelho e confirme. Não dá para desfazer. Desinstalar o app também apaga tudo.
Os lembretes não chegam.
- Confira se as notificações do Nanalu estão permitidas nas configurações do celular.
- A economia de bateria pode atrasar avisos em alguns minutos. Em alguns aparelhos, vale tirar o Nanalu da lista de apps “otimizados”.
- O lembrete precisa ter data. Sem hora, ele chega às 9h do dia marcado.
Por que o aviso só diz “Nanalu”?
Para proteger a sua privacidade na tela bloqueada. Se preferir ver o nome da tarefa e a semana, desligue Avisos discretos em Família > Avisos.
As quantidades do enxoval não combinam comigo.
No Baú, toque em Ajustar para mudar as respostas sobre a sua casa. Em cada item, você também pode aumentar ou diminuir a meta, ou marcar “não se aplica”.
Mudou a data prevista.
Em Família > Gestação, toque em Alterar. Nada do que você registrou se perde.
O bebê nasceu, ou a gestação terminou.
Em Família, toque em O bebê nasceu ou encerrar. Nada é apagado, e você pode reabrir se registrar por engano.